Η εταιρεία yentiro.eu (εφεξής «εμείς», «μας» ή «η Εταιρεία»), η οποία εδρεύει στη Λεμεσό, Κύπρος, δεσμεύεται για την προστασία και σεβασμό της ιδιωτικότητάς σου. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σου δεδομένα όταν επισκέπτεσαι τον ιστότοπό μας ή προβαίνεις σε παραγγελία.
Παρακαλούμε να διαβάσεις προσεκτικά το παρόν έγγραφο. Η συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου μας συνιστά αποδοχή των όρων που περιγράφονται εδώ. Εάν δεν συμφωνείς με την παρούσα πολιτική, σε παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείς τον ιστότοπό μας.
1. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε
Κατά την αλληλεπίδρασή σου με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
- Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου.
- Στοιχεία παράδοσης: διεύθυνση αποστολής, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας.
- Δεδομένα πληρωμής: σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής, τα σχετικά στοιχεία διαβιβάζονται απευθείας στον πάροχο πληρωμών και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ώρα και ημερομηνία επίσκεψης.
- Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκέφτηκες, διάρκεια επίσκεψης, παραπεμπτική διεύθυνση.
2. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα προσωπικά σου δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Εκτέλεση και διαχείριση των παραγγελιών σου, περιλαμβανομένης της επικοινωνίας σχετικά με την κατάσταση αποστολής.
- Ανταπόκριση στα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών και επίλυση προβλημάτων.
- Αποστολή ενημερωτικών δελτίων και προωθητικών προσφορών, εφόσον έχεις δώσει ρητή συγκατάθεσή σου.
- Βελτίωση της λειτουργικότητας και εμπειρίας χρήσης του ιστοτόπου μας.
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και κανονιστικές απαιτήσεις που εφαρμόζονται στην Κύπρο και την Ευρωπαϊκή Ένωση.
3. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σου πραγματοποιείται με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR):
- Εκτέλεση σύμβασης: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.
- Νόμιμο συμφέρον: βελτίωση των υπηρεσιών μας και πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων.
- Συγκατάθεση: για την αποστολή διαφημιστικού υλικού — μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή.
4. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σου δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα μόνο με τις ακόλουθες κατηγορίες παρόχων, οι οποίοι δεσμεύονται από αυστηρές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων:
- Εταιρείες ταχυμεταφορών και logistics για την παράδοση των παραγγελιών σου.
- Πάροχοι πληρωμών που διαχειρίζονται ηλεκτρονικές συναλλαγές με πιστοποίηση PCI-DSS.
- Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης του ιστοτόπου, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
- Αρχές επιβολής του νόμου ή ρυθμιστικές αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
5. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή κοινολόγηση. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων, τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και περιορισμένη πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους.
Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας που επηρεάζει τα δεδομένα σου, θα σε ενημερώσουμε εντός 72 ωρών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.
6. Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή για όσο χρόνο απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία. Ειδικότερα:
- Δεδομένα παραγγελιών: διατηρούνται για 5 χρόνια για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς.
- Δεδομένα επικοινωνίας πελατών: έως 2 χρόνια μετά την τελευταία αλληλεπίδραση.
- Τεχνικά αρχεία καταγραφής: έως 12 μήνες.
7. Τα Δικαιώματά Σου
Ως υποκείμενο δεδομένων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διαθέτεις τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορείς να ασκήσεις ανά πάσα στιγμή:
- Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβεις αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για σένα.
- Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσεις τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου.
- Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείς στην επεξεργασία των δεδομένων σου για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
- Δικαίωμα φορητότητας: να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή στο τηλέφωνο +357 25 741 839.
8. Προστασία Ανηλίκων
Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν ανακαλύψεις ότι παιδί έχει υποβάλει δεδομένα μέσω του ιστοτόπου μας, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας άμεσα.
9. Σύνδεσμοι προς Τρίτους
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστοτόπους. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων. Σου συνιστούμε να ελέγχεις τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστοτόπου που επισκέπτεσαι.
10. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή με ενημερωμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σε ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με εμφανή ειδοποίηση στον ιστότοπο.
11. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις, αιτήματα ή καταγγελίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας:
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: +357 25 741 839
- Ταχυδρομείο: Λεωφ. Αρχ. Μακαρίου 54, Λεμεσός 3021, Κύπρος
Έχεις επίσης το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy), εάν πιστεύεις ότι τα δικαιώματά σου έχουν παραβιαστεί.